OpenAI ChatGPT beherrscht die Schlagzeilen, insbesondere seit dem Start von ChatGPT-4. Dennoch war der Einfluss von AI auf das Tagesgeschäft bislang überschaubar - zumindest bis jetzt! Die neuen Generative AI (GenAI)-Dienste für Adobe Experience Cloud, die auf dem Adobe Summit 2023 vorgestellt wurden, sind ein Game Changer! Adobe gibt die GenAI-Technologie in die Hände von Kreativen und Marketern, um hochgradig personalisierte, zielgerichtete und ansprechende Erlebnisse für Kunden zu ermöglichen. Für Händler mit Adobe Commerce war es nie einfacher, mit den Adobe Sensei GenAI-Diensten und deren neuen Personalisierungsmöglichkeiten ganz vorne mitzuspielen - in einem wettbewerbsintensiven Marktumfeld, in dem jeder mehr mit weniger erreichen muss.
Adobe Sensei GenAI möchte Dein Copilot sein
Die neuen Adobe Sensei GenAI-Dienste für Adobe Experience Cloud werden definieren, wie Unternehmen künftig die Customer Experience steuern und bereitstellen. Die Dienste sind nativ in die Adobe Experience Cloud integriert und unterstützen als Co-Pilot die Kreativ- und Marketingabteilungen, um neue inhaltsgetriebene Experiences mit mehr Präzision, Wirkung und einer bislang unbekannten Leichtigkeit zu erschaffen. Adobe Sensei GenAI verbessert die Produktivität und Effizienz und bietet dabei die volle Kontrolle bei gleichzeitigem Schutz persönlicher Daten. Eine der herausragenden kreativen Innovationen ist die Einführung von Adobe Firefly - einem Text-zu-Bild-Generator, der Teil von Adobes Familie neuer kreativer GenAI-Modelle ist:
GenAI-Dienste sind ab sofort in Adobe Commerce verfügbar
Alle Händler, die Adobe Commerce bereits nutzen, können ganz einfach von Adobes Sensei GenAI-Diensten profitieren und damit die Personalisierungsmöglichkeiten der Live Search- und Produktempfehlungs-Integrationen auf die nächste Stufe heben. Durch den Einsatz von Machine-Learning-Algorithmen können diese Dienste große Mengen an Daten analysieren und Aussagen zu den individuellen Vorlieben und Verhaltensweisen jedes Kunden treffen. Diese Informationen können dann in Echtzeit genutzt werden, um Inhalte und Interaktionen individuell anzupassen und damit sicherstellen, dass jeder Kunde eine personalisierte Experience erhält, die seinen individuellen Bedürfnissen entspricht. Durch diese zielgerichteten und zeitnahen Interaktionen können Händler die Kundenbindung signifikant stärken. Diese kann wiederum zu mehr Kundenzufriedenheit und höheren Konversionsraten führen.
Und es gibt noch mehr gute Nachrichten. Diese neuen GenAI-Dienste sind ab sofort verfügbar, nahtlos in Adobe Commerce (ab Version 2.4.3) integriert - und ohne zusätzliche Kosten in der bestehenden Lizenz enthalten:
- Intelligent Live Search Results Optimization
- Product Recommendations
- Visueller Merchandiser
Dienste, die im zweiten Halbjahr 2023 hinzukommen:
- Intelligent Browse Optimization für Kategorieseiten
Adobe Commerce ist jetzt nahtlos an die Adobe Experience Platform angebunden
Die Nutzung dieser revolutionären neuen Möglichkeiten über alle Produkte der Adobe Experience Cloud hinweg war nie einfacher. Mit dem Adobe Experience Platform Connector für Adobe Commerce können Händler den größtmöglichen Nutzen aus ihren E-Commerce-Daten ziehen, indem sie nahtlos verhaltensbezogene und transaktionale Daten aus Adobe Commerce an die Adobe Experience Platform weiterleiten. Dadurch können Händler die Customer Experience produktübergreifend zusammenführen, um tiefere Analysen von Umsatz-, Kunden- und Kampagnendaten in anderen Adobe-Anwendungen wie Customer Journey Analytics, Journey Optimizer, Target und Real-Time CDP zu nutzen.
Der Connector erspart Händlern wochenlange Entwicklungsarbeit für eine individuelle Integration, indem er die Website automatisch mit Tags versieht, um die wertvollen Commerce-Daten in einem für alle Adobe Experience Cloud-Produkte nutzbaren Format zu übermitteln - und im Gegenzug die zusammengeführten Daten aus den anderen Produkten selbst auch nutzen zu können.
Zeitersparnis durch Automatisierung der Content Supply Chain
Doch die neuen Adobe GenAI-Dienste unterstützen Händler nicht nur bei der Verbesserung der Customer Experience - sie helfen auch dabei, die internen Abläufe zu optimieren. Durch Automatisierung bestimmter Aufgaben und Prozesse entlang der gesamten Content Supply Chain übernehmen diese Dienste sich wiederholende Aufgaben und geben Mitarbeitenden mehr Zeit für strategische Aufgaben. Händler können so die Effizienz steigern und zugleich Kosten reduzieren - was wiederum zu einer verbesserten Rentabilität und Wachstum führen kann.
Fazit
Im heutigen wettbewerbsintensiven Marktumfeld bedingen sich für Händler technologische Innovationsfähigkeit und Erfolg gegenseitig. Die Adobe Sensei GenAi-Dienste für Adobe Commerce ermöglichen Händlern auf einfachste Art und Weise, hochpersonalisierte Experiences zu schaffen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und interne Abläufe zu optimieren. Als Adobe Gold Partner können wir bei PHOENIX MEDIA es gar nicht abwarten, unseren Kunden diese leistungsstarken Werkzeuge bereitzustellen, um so in einem sich stetig wandelnden digitalen Marktumfeld ganz vorne mitspielen zu können.
Die Teilnahme am Adobe Summit 2023 in Las Vegas war eine großartige Gelegenheit, einen Überblick über die neuesten Innovationen und Trends im digitalen Handel zu bekommen. Die Konferenz war vollgepackt mit aufschlussreichen Sessions, Produktvorführungen, praktischen Workshops und Networking-Möglichkeiten, die alle darauf abzielten, Unternehmen im digitalen Wandel zu unterstützen und Wettbewerbsvorteile zu verschaffen.
Für alle, die nicht in Las Vegas mit dabei waren, empfehlen wir wärmstens die Teilnahme am Adobe Summit EMEA 2023 in London am 8. und 9. Juni.
